Política de reembolso

Política de Devoluciones

Disponemos de una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, contacta con nosotros en info@bheramond.com.
Una vez aprobada tu solicitud, te facilitaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

  • Para devoluciones nacionales dentro de España, los envíos se gestionarán a través de Correos.

  • Para devoluciones internacionales, te proporcionaremos una etiqueta de SEUR.

Ten en cuenta que el coste del envío de devolución se deducirá del importe de tu reembolso.
Si prefieres gestionar el envío por tu cuenta, puedes enviar el artículo a la siguiente dirección (asumiendo los costes de envío):

Calle Madrigal 8B, 28035, Madrid, España.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos el reembolso correspondiente al importe del artículo (excluyendo los gastos de envío de devolución) a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución, por favor contacta con nosotros en info@bheramond.com.

Artículos dañados o defectuosos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de productos no pueden devolverse, como los productos personalizados o confeccionados por encargo, así como los artículos de cuidado personal.
Además, las fundas para gafas, los artículos en oferta y las tarjetas regalo son ventas finales y no admiten devolución.
Si tienes dudas sobre si tu artículo es elegible para devolución, no dudes en escribirnos a info@bheramond.com.

Cambios

Si deseas realizar un cambio, la forma más rápida es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra con el producto que desees.

Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

Si tu pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo debe devolverse en su estado original: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, y deberás aportar el comprobante de compra.